契約前のご質問
報・連・送アプリについて
何MBまでの報告書を送ることが出来ますか?
受信側のサーバー負荷を考慮し、3MBの制限を設けております。
写真が何枚も必要なので、メールが送信できるか心配です
報・連・送で撮影した写真データは1枚当たり30~100KBまで自動で圧縮しますので、通常送信が可能な3MBまででも30~50枚ほど送信できます。必要に応じて上限を上げることや、1枚当たりの写真データ容量を小さくすることも可能ですのでご相談ください。
複数人へ同時に報告書を送ることはできますか?
可能です。事前に送信先を複数設定することも可能ですし、送る際に送信先を追加することも可能です。
オフラインでも作成出来ますか。
報告書の作成、編集は通信が無くても操作可能です。
ただし、ログイン時、報告書呼出時、保存・送信時、ログアウトの際には通信を行う為、電波のあるところでの利用が必要です。
不明点やエラーが出た際に問い合わせる先はありますか?
担当スタッフが対応致しますので、お問い合わせフォームまたはお電話からお気軽にご連絡ください。
報告書について
自社用の報告書を作ることはできますか?
可能です。各社様のご希望の書式を専用フォーマットとして作成しております。
まずはお問い合わせからお気軽にご相談ください。
保存容量・期間は?
保存容量は1GB/1GB/アカウント(ドメイン内のアカウントで共有)です。
保存期間は1年間保存(ローカル保存分は無制限)です。
過去に作成した報告書を見ることはできますか?
ローカル保存して頂く事で閲覧が可能です。
また保存期間内(最終更新月より1年間以内)の報告書であれば、管理画面からの閲覧やアプリ上での閲覧、編集も可能です。
一度作成してもらったフォーマットを編集・変更することは出来ますか。
可能です。簡易な修正に関しましてはいつでもご対応致します。
大幅なご変更になる際は再度お見積させていただきます。
ご契約・お支払いについて
各プランの違いを教えてください。
ご利用方法やアカウント数によってお得なプランが変わります。
詳しくはプラン案内をご確認ください。
お試しでの利用はできますか?
ご利用可能です。
現状の業務をお伺いしてからのご案内になりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
支払方法を教えてください
原則、当月利用料を当月末日に予めご指定いただいた口座から引き落とし処理させていただきます。
最低契約期間はありますか。
ございません。
1人でも利用出来ますか。
1アカウントからでもご利用いただけます。
ご利用方法に合わせたプランを、プラン案内よりご確認ください。
毎月の金額はどのくらいかかりますか?
ドメイン使用料+アカウント使用料が必要です。詳しくはプラン案内をご確認ください
その他
自社のシステムと連携させることはできますか?
システム要件により対応可否が異なります。
お問い合わせフォームより別途詳細をご連絡ください。
セキュリティについて知りたいです。
データの暗号化通信をしています。
データの保存や送信を行うサーバに関しては、国内の信用性が高いNTT-PCのサーバを採用しています。
Excelファイル以外での送信はできますか?
基本はExcelファイルでの送信としておりますが、オプションでPDFファイルでの送信を追加することも可能です。
Excelが古いバージョンでも使えますか?
拡張子の異なる「Excel2007」以前のバージョンではご利用出来ません。
不具合が生じる可能性があるので最新のものをご使用ください。
契約後のご質問
管理者様向け
使用端末に関して
対応している端末は?(2020.04現在)
iOS 10.0以上、Andoroid 6.0以上のスマートフォン及びタブレット端末です。
一部機能が制限される場合があるので常に最新バー ジョンでのご利用を推奨します。
端末とアカウントは紐づけされますか?
されません。
機種変更の場合やスマホとタブレット2台持ちの場合は?
同アカウントで使用可能です。
但し前端末で必ずログアウトしたのちに新端末でログインするようお願いします。
同じアカウントを複数人で使用することは可能ですか?
原則、お一人様一アカウントの使用となります。
データ保存/容量に関して
保存容量及び保存期間は?
保存容量は1GB/1GB/アカウント(ドメイン内のアカウントで共有)
保存期間は1年間保存(ローカル保存分は無制限)
保存・送信したデータはどこにある?
当社提携先のクラウドサーバに保存されます。
圧縮後の写真のサイズは?
約30~100KB/枚 カスタマイズが可能です。
ファイル送信の上限は?変更はできる
送信の上限は3MBです。変更することも可能ですが、ファイル自体が軽くなるよう設定を変更することを推奨します。
保存ファイルを変更した場合は上書き?複製?
上書き保存です。
管理画面の利用について

※別途説明資料有

現場登録をしているのに端末に現場が表示されていない
端末で物件情報がすべて読み取れていない可能性があります。該当ユーザー以外のアカウントで一度ログイン後、通信環境のいいところで再ログインしてください。
以前作成した報告書を呼び出したい
管理画面の『報告書データ管理』から可能です。期間等設定の上、検索してください。
ログイン時のパスワードを変更したい
管理画面の『ユーザ管理』から可能です。該当ユーザー名をクリックし変更してください。
送られてくる報告書の印刷範囲を変更したい
管理画面の『報告書管理』から可能です。使用しているPCによって多少のずれが生じるため、貴社環境下での設定が必要です。詳しくは別途説明資料をご覧ください。
報告書の受信/運用に関して
報告書の送り先を増やしたり、変更することはできるか?
変更や登録は管理画面より行ってください。
アプリより送信時に送信先を追加して送付することも可能です。(その時のみの設定となります。)
報告書を保存, 送信したのにメールが届きません。
報・連・送管理画面のツールから操作ログが確認できます。報告書保存後に「SAVE_DATA」の表記があるかをご確認ください。
表記がある場合は、受信サーバ側でメールがはじかれている可能性があります。
作成者様向け
ログインに関して
ログイン時にエラーメッセージが出てログインできない
ID/PASSを再度ご確認いただき、改善されない場合はお問い合わせをお願いします。
ログイン時に「しばらくお待ちください」のまま固まる、タイムアウトになる
通信環境が悪い可能性があります。できる限り通信環境のいいところへ移動していただき、少し時間を空けてから再度ログインしてください。
通信の繋がらない場所での利用は可能か?
ログイン、報告書取得、位置情報取得、送信・保存の際には通信を行う為、電波のあるところでの利用が必須です。しかし報告書作成中は、通信が繋がらない状態でも操作可能です
機種変更の場合やスマホとタブレット2台持ちの場合は?
同アカウントで使用可能です。
但しログイン状態が被らないように使わない方はログアウトが必要です。
現場/報告書選択に関して
現場が何も表示されていない
管理画面からの現場登録が必要です。管理担当者様にご確認ください。
作成したい現場が一覧にない
現場登録をされているかの確認が必要です。管理担当者様にご確認ください。
報告書の作成に関して
写真を取り間違えた、取り直したい場合は?
貼り付けた写真をタップすると再撮影が可能です。長押しでデータからのはめ込みも可能です。
写真を間違えて消してしまった
端末内の写真フォルダに残っています。長押しでデータをはめ込んでください。
機種変更の場合やスマホとタブレット2台持ちの場合は?
同アカウントで使用可能です。
但しログイン状態が被らないように使わない方はログアウトが必要です。
報告書の保存/送信に関して
以前保存したファイルが見つからない
検索設定に誤りがある可能性があります。『保存ファイルを開く』の下の条件「作成者」と「保存日」を設定後、再度『保存ファイルを開く』を押してください
3MBを超えていて保存/送信ができない
写真の枚数を減らすか、2通に分けて送ってください。かなり頻度が高い場合は設定の変更も可能です。
送信先を追加したいが、アドレスがない
端末のアドレス帳から送信先を設定できます。送信したいアドレスを端末のアドレス帳に登録してください。

解決しない場合は、問合せフォームよりお問い合わせ下さい

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